Первый канал

7 октября 2026 г. 21:35

Волконский Павел, Логинов Кирилл, Мерехов Андрей, Прозоров Иван, Рудаков Павел

Мир в цифре

ВЕДУЩАЯ: Как попасть в цифровой мир, начать в нем ориентироваться и сделать все правильно? На форуме "Цифровые решения" как раз идет об этом речь. В частности, обсуждали, как будут расширяться возможности портала Госуслуги, которым ежедневно пользуется миллион людей. Обсуждали и экономические выгоды. Рост выручки от экспорта российских IT-продуктов в прошлом году составил 15%. Репортаж Ивана Прозорова.
КОР.: Азы цифровой гигиены со школьной скамьи. У первоклассника Пети уже есть свой аккаунт в мессенджере "Макс" для общения с сестрой и родителями. Голосовые или текстом?
Петя ГЕРЗЕЛЬ: Текстом.
Юрий ГЕРЗЕЛЬ: Ну, потихонечку пишет. Только путем самообучения смогут все-таки попасть нормально в мир интернета.
КОР.: Государство помогает не просто попасть в цифровой мир, а уверенно в нем ориентироваться. Главный инструмент - портал Госуслуг.
Влада МАЗУР, студентка РАНХиГС: В этом году я поступила в президентскую академию. И, конечно, все лето мониторила Госуслуги. Было удобно следить за списками, за списками абитуриентов, поступающих за конкурсными списками.
КОР.: 120 миллионов пользователей. Почти все население России старше 14 лет. Запускать отдельные цифровые сервисы - это вчерашний день. На Госуслугах их давно объединяют в целые жизненные ситуации. Семья и дети, образование и карьера, недвижимость и автомобиль. Россияне получают эти услуги в режиме одного окна. И на портале уже больше 70 различных жизненных ситуаций. Некоторые функции есть в приложениях банков и операторов связи. Не то чтобы конкуренция с государством, но, например, после оплаты автомобильного штрафа на Стране задолженность не сразу пропадает из личного кабинета Госуслуг.
Дмитрий ГРИГОРЕНКО, зампред правительства РФ, руководитель аппарата правительства РФ, руководитель оперативного штаба по борьбе с кибермошенничеством: Вы платите штрафы где-то, а на Госуслугах еще висит задолженность по штрафам. Просто платите через Госуслуги, и не будет никаких проблем.
КОР.: Если серьезно, Госуслуги и МФЦ настолько востребованы, что открываются за рубежом.
Дмитрий ГРИГОРЕНКО, зампред правительства РФ, руководитель аппарата правительства РФ, руководитель оперативного штаба по борьбе с кибермошенничеством: Те же МФЦ, как такое универсальное решение, сейчас экспортируем и буквально в следующем месяце открываем экстерриториальный МФЦ в Республике Узбекистан в Русском Доме, потому что есть запрос, потому что граждане просят.
КОР.: Российский цифровой экспорт растет. В этом году выручка увеличилась на 15%. Спросом пользуется и искусственный интеллект. Он проникает во все сферы.
Светлана ПРОКОПЕНКО, адвокат: Мне интересно, насколько, например, нейроюрист адекватно отвечает на запросы с точки зрения адвоката. То есть у меня уровень не просто составления договора, а серьезной судебной тяжбы.
КОР.: Там одна запятая, и дело развалится.
Светлана ПРОКОПЕНКО, адвокат: Именно. Казнить нельзя помиловать. Если не сегодня, то завтра это уже будет нужно, поэтому приходится вникать.
КОР.: Чтобы вникать было легче, появились так называемые ИИ-агенты. Это полноценные помощники, которые не просто отвечают на вопросы. Они проводят исследования, получают доступ к внешним инструментам и сами выполняют сложные задачи. В компании Билайн создали целую витрину таких цифровых ассистентов для госучреждений, малого бизнеса, крупных предприятий.
Сергей АНОХИН, гендиректор компании "Билайн": Мини-команда, которую можно собрать буквально из облака Билайна и запустить свой бизнес. Создать, допустим, карточку, стратегию своей компании, визуал своего магазина, будь то настоящего, либо витрина в маркетплейсе. Потом карточки товаров, компания по продвижению, коммуникация, сервис обслуживания клиентов. Вот под это все уже есть набор агентов.
КОР.: Киты отечественного бизнеса создают собственные нейросети. В отделениях Сбера сотрудников дополняют цифровые ассистенты.
Герман ГРЕФ, президент-председатель правления Сбербанка: Уже дополняют. У нас у каждого сотрудника в отделении есть персональный помощник, который ему помогает общаться с клиентом.
КОР.: Заменить - никогда?
Герман ГРЕФ, президент-председатель правления Сбербанка: Никогда не говори "никогда".
КОР.: Человек или машина? Эту дилемму изучают и в аппарате правительства, где год назад стали внедрять нейросети Сбера и Яндекса, которые взяли на себя всю рутинную работу.
Дмитрий ГРИГОРЕНКО, зампред правительства РФ, руководитель аппарата правительства РФ, руководитель оперативного штаба по борьбе с кибермошенничеством: Это сумасшедшее, особенно на процедурных операциях, сумасшедшее ускорение, упрощение всего и вся и освобождение достаточно большого количества людей, которых можно ставить на смысловые задачи, а не на операционные.
КОР.: Вот и в администрации президента призвали не ставить во главу угла бездушные чат-боты.
Максим ОРЕШКИН, заместитель руководителя администрации президента РФ: Мы пользуемся всем, что доступно, и ГАЧА, и всем остальным, но, мне кажется, самое важное - это за цифрами, буквами, картинками, отчетами, искусственным интеллектом не потерять самое важное - контекст, как говорится, не потерять человека. Поэтому гораздо важнее пройтись просто по улице, зайти в магазин, воспользоваться общественным транспортом, с людьми вот так вот поговорить. Технологии - это то, что помогает быть еще лучше. Но, я говорю, главное - не забывать про людей. Это самое важное.
КОР.: И Госуслуги будут постоянно дополнять с учетом запросов граждан. Например, нейросети планируют встроить в отдельные сервисы, чтобы они помогали людям в каждой конкретной ситуации.
Иван Прозоров, Павел Волконский, Андрей Мерехов, Павел Рудаков и Кирилл Логинов. Первый канал.